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优化企业开户服务,温暖你我他

来源:发布时间:2018年03月30日

    作为一名银行内勤工作人员,企业开户是我们日常工作中必不可少的一部分,在新环境、新形势下,优化企业开户服务,改善营商环境显得尤为重要。

在平时的柜面服务中,我们往往会遇到客户因开户手续繁琐,所填单据复杂而抱怨。而开户流程的繁琐也导致客户等待时间过长,造成柜面拥堵等情况的发生。优化企业开户服务,于客户,于银行,都是新环境下我们努力的方向。

    2018年3月,南京****门业有限公司需要到我支行开立一般户,根据优化企业开户服务文件精神要求,在开户前,我支行就主动向客户提供所需携带的资料清单,并将需填写的资料以及填写模板交予该企业,故企业来银行办理业务时,我支行能快速审阅资料,同时压缩了企业开户的时间,企业倍感温暖,银行与企业之间的信任从此刻开始建立起来了,也为该企业后续的贷款服务打下了坚实的基础。

    作为银行办理企业开户的工作人员,结合服务客户意识,我们应做到以下几点:

  第一,我们要了解自己的客户,当客户递交资料需要开户时,我们应有效识别企业身份、落实银行账户实名制、防范企业开户风险。

    第二,当企业提供资料齐全时,我们要提高开户审核、资料传递效率,让企业少跑路,最大程度的压缩企业开户时间,加快企业开户速度,提升客户体验,提高企业开户的效率。

    第三,保持一颗服务至上的热心,开户前详细的向客户介绍开户所需提供材料,开户时快速的办理,开户后尽快的将开户许可证递交客户。

    完善的开户工作只是银行与企业客户之间合作的开始,能够在开户后继续为客户提供优质的服务,给予客户耐心的指导与帮助,获得客户的认可与好评,才能架起长期合作的稳固桥梁。

    优化企业开户服务从我做起,从小事做起。我们要在点滴中不断学习,不断进步,让彼此感到信任与温暖,相信我支行的企业开户服务将会越来越好!

溧水农商行共和支行